SOLOMIO FAQ

Orders

Tengo un pedido especial para mi joya ¿qué debo hacer?

Si tienes un pedido especial estás invitado a contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. No olvides de tener a mano el número de tu pedido así podremos brindarte el mejor servicio posible.

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I have a special request for my jewelry, what should I do?

If you have a special request you are welcome to connect with our customers service, don’t forget to add the Order number so that we would be able to give you the best service.

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Shipping

What shipping methods do you offer?

We at Solo Mio are happy to offer you a worldwide FREE Standard shipping on all items and purchases. A standard shipping delivery time is up to 15 days. If you desire a faster shipping service, we also provide an Express Shipping options, the delivery time with this method is up to 7 days at the cost of 15$.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Nos hace feliz ofrecerte el envío gratuito a todos los EEUU. El tiempo de entrega del envío estándar es de hasta 15 días laborables. Si deseas un servicio más rápido, tienes a tu disposición el envío express/rápido, el tiempo de entrega es de hasta 7 días laborables y el costo es de 15$.

About Us

¿Qué métodos de pago están disponible en vuestro sitio de internet?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • PayPal
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Visa

What payment methods are available on your website?

We accept the following forms of payment:

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¿Cuál es vuestra Política de Privacidad?

Puedes leer aquí nuestra Política de Privacidad

What is your privacy policy?

You can read our privacy policy here

¿Tienen tiendas físicas que podamos visitar?

No, no tenemos tiendas.

Con el fin de hacer que nuestras joyas sean accesibles al público en general y partiendo de la premisa que el costo de manutención de una tienda es muy elevado, hemos decidido realizar la venta de nuestros productos vía internet.

De esta forma podemos ofrecer precios excepcionalmente asequibles. Puedes ver todas nuestra colección de joyas en nuestro sitio de internet.

Do you have physical stores that you can visit?

We don’t have a physical store.

In order to make our jewelry accessible to the general public, and from the understanding that the cost of maintaining physical stores is very high, we decided to allow online purchases only. In that way we can offer exceptionally affordable prices, you can see all our jewelry in our website,

¿Dónde se localiza Solo Mio?

La oficina central de Solo Mio se encuentra ubicada en Milán, Italia.

Fabricamos con orgullo todas nuestras joyas en nuestra fábrica en Milán, Italia y las enviamos a nuestros clientes en los EEUU, Canadá y Europa.

Where is solo mio located?

Solo Mio base is located in Milan Italy.

All of our jewelry is proudly made to order in our factory in Milan and from there we sent them to our customers in USA, Canada and Europe.

Coupon

¿Cómo puedo obtener un cupón de descuento?

Los cupones de descuento pueden encontrarse, ocasionalmente, en nuestro perfil en Instagram y en nuestra página de Facebook.

Where can I get a coupon code?

Discount coupons can be found from time to time on our Instagram and Facebook pages.

Jewlery

¿Que es una Zirconia Swarovski?

Zirconia es una sustancia sintética, opticamente clara, cristalina y durable por su alta calidad.
Es un material creado por el hombre, usualmente sin color, pero que puede producirse en una variedad de diferentes colores.
Debido a su gran similitud con los diamantes, las zirconias son usualmente utilizadas como un sustituto asequible del diamante.
Swarovski comenzó a cortar zirconia, siendo la primera empresa en ofrecer una máquina para cortar esta piedra sintética en el mercado.
Desde ese momento, la zirconia Swarovski ha sido conocida como la zirconia de corte más preciso del mercado y se encuentra disponible al público en una gran gama de formas, medidas y colores.

What is SWAROVSKI ZIRCONIA?

Zirconia is a high quality, durable, hard and optically clear synthetic crystalline substance. It is a man-made material and usually colorless, but can be produced in a variety of different colors. Because of its great similarities to diamonds, zirconia is often used as an affordable diamond substitute. Swarovski started to cut zirconia, being the first company on the market to offer a machine-cut exponent of this synthetic stone. Ever since, Swarovski Zirconia has been known as the most precisely cut zirconia on the market, available in a wide variety of exquisite shapes, sizes, and colors.

What’s the difference between simulated gemstones and genuine gemstones?

A genuine gemstone is one that is found in a natural source and has undergone treatment to help improve the cut or appearance.
Simulated stones (also called synthetic gemstones) are created in laboratories and emulate the characteristics and look of genuine gemstones. Simulated stones tend to be vivid in color as impurities are not present in a lab, and therefore do not modify the clarity or hue of the stone.
It is important to note that genuine gemstone is significantly more expensive than simulated gemstones.

What are birthstones?

Birthstones are gemstones that are usually associated with the twelve months of the year, each stone is attributed to characteristics that belong to the zodiac signs.

Birthstones are available as genuine, simulated and as a SWAROVSKI ZIRCONIA.

¿Qué son las Piedras de Nacimiento?

Las piedras de nacimientos en general son asociadas a los doce meses del año. A cada piedra se la asocia a características que pertenecen a los Signos del Zodíaco.
Las piedras se encuentran disponibles en forma de gemas, piedras simuladas o zirconia Swarovski.

¿Puedo cambiar mi pedido una vez que lo hice?

Si, nuestros Servicio de Atención al Cliente con gusto modificará tu pedido dentro de las 24 horas desde el momento que has hecho tu pedido.

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Can I change my order after it’s been placed?

Yes, our Customer service will be happy to adjust your order within 24 hours of it being placed.

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¿Pueden enviarme un Catálogo de Productos?

No. No tenemos catálogos de nuestros productos porque nuestras joyas son personalizadas y pueden ser modificadas por los usuarios. Nuestro sitio de internet es nuestro catálogo, donde puedes ver de la forma más cercana a la realidad nuestros productos.

Can you send a product catalog to my email?

No. We don’t have a printed catalog because our jewelry are customized and can be changed by users. Our website is an online catalog, here you can see in the closest way to reality all of our jewelry.

¿Existe una garantía sobre las joyas?

Ofrecemos un año de garantía sobre todas nuestras joyas en caso de defectos de fabricación o mano de obra.
Cada pieza pasa por un exhaustivo control de calidad llevado a cabo por nuestro equipo de Aseguramiento de Calidad, antes de ser enviado al consumidor.

Is there a warranty on jewelry?

We offer a one year warranty on all our jewelry against manufacturing defects and workmanship. Every piece of jewelry passes quality control by our Quality Assurance Team Before being sent to the customer.