Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

  • Introducción
  • Productos
  • Precios
  • Promociones
  • Registro
  • Política de Privacidad
  • Control de datos y supervisores
  • Métodos de compra
  • Conclusión del contrato
  • Métodos de pago
  • Transporte y entrega
  • Número de entrega
  • Devoluciones, cancelación de pedidos y derecho de rescisión 
  • Garantía de autenticidad
  • Garantía
  • Modificación de los términos generales y condiciones
  • Redes sociales, etiquetas & contenido del usuario

INTRODUCIÓN

Milor S.p.A., con sede registrada en Via dei Gracchi 35 – 20146 Milán (MI) – Italia, IVA Reg. no. 04362490155 es dueño de Solo Mio MILANO, comercializado y distribuido en todo el mundo a través de sus tiendas virtuales  www.solomiojewelry.com (de aquí en más llamadas el “sitio”) del cual también es propietario.

Estos términos y condiciones generales de venta (de aquí en más Condiciones Generales), regulan la compra de los productos de Milor S.p.A. (de aquí en más Productos) a través del sitio de internet. Estas compras están reservadas sólo para los usuarios del sitio que tienen la intención de utilizar los servicios de ventas de los Productos (de aquí en más los Consumidores)

El Consumidor debe estar informado de y haber leído las Condiciones Generales antes de completar la compra en el Sitio. Esta información se considera leída, entendida y aceptada en su totalidad por el Consumidor al momento de hacer el pedido.

El Consumidor debe, por lo tanto, aceptar las Condiciones Generales y mantener indemne a Milor S.p.A. de cualquier otra condición o condiciones diferentes a aquellas en vigor que no haya sido previamente acordadas por escrito.

PRODUCTOS

Los productos son aquellos disponibles en el Sitio para la venta en línea de joyería. Todos los productos están sujetos a su actual disponibilidad. Milor S.p.A. se reserva el derecho a variar los límites de las cantidades y/o tipos de mercancías que pueden ser compradas en el Sitio en cualquier momento. Los Consumidores serán informados en caso de que sus órdenes no pueden ser hechas, si el producto ordenado no está disponible.

PRECIOS

Los precios de los Productos en este Sitio están expresados en $ (dólares estadounidenses) e incluyen todos los impuestos y obligaciones aplicables. Los costos de envío no están incluídos, salvo que se indique lo contrario. Milor S.p.A. en forma constante revisa que todos los precios de su Sitio sean correctos, pero no garantiza la ausencia de errores en los precios de un producto. Milor S.p.A. dará la oportunidad al Consumidor de reconfirmar la compra de los Productos al precio correcto o su cancelación.

PROMOCIONES

Milor S.p.A. se reserva la facultad de ofrecer condiciones especiales de venta o promociones de sus Productos en su Sitio. Las condiciones aplicadas a las promociones serán reguladas en forma individual por Milor S.p.A. a través de notificaciones específicas a sus Consumidores. Para todo aquello no regulado, estas Condiciones Generales serán consideradas de aplicación.

REGISTRO

Para completar la compra en este Sitio, es necesario el registro. El procedimiento para registrarse en el Sitio requiere completar un formulario electrónico, cuyos campos deben ser completados con información personal y el correo electrónico del Consumidor. Esta información será procesada de acuerdo con las actuales leyes de protección a la privacidad. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Consumidor debe leer en forma cuidadosa las siguientes instrucciones sobre protección de la privacidad: las reglas que regulan la política de privacidad de este Sitio son aplicables cada vez que un Consumidor accede al Sitio y decide visitar y utilizar los servicios ofrecidos, independientemente de la compra de los Productos. La política de privacidad de Milor S.p.A. cumple con la política de privacidad descrita en el art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003, llamada ‘Ley sobre procesamiento de información personal’ relacionada con usuarios que acceden al Sitio e interactúan con los servicios online ofrecidos por Milor S.p.A.

Informamos que este Sitio contiene enlaces a otros sitios de internet los cuales pueden no tener conexión con el mismo y especificamos que estas Condiciones Generales son sólo válidas para este Sitio y no para otros sitios de internet que sean consultados por el usuario a través de enlaces gerenciados por otros controladores, sobre los cuales Milor S.p.A. no tiene control y no monitorea. Milor S.p.A., por lo tanto, declina cualquier responsabilidad en caso de errores, contenido, cookies, publicación inmoral o contenido ilegal, pancartas o archivos que no cumplen con las leyes y regulaciones actualmente en vigor sobre protección de privacidad en sitios que no son gerenciados por el Controlador Milor S.p.A.

CONTROL DE DATOS Y SUPERVISORES

El controlador de datos en Milor S.p.A., tiene su oficina registrada en Piazza Diaz 5, 20123, Milán, Italia. La información personal suministrada por el cliente puede ser reenviada a terceras partes con el fin exclusivo de realizar servicios requeridos o actividades institucionales o aquellas conectadas con la actividad llevada a acabo.

En particular, la información procesada por Milor S.p.A. puede ser utilizada:

  1. Con fines relacionados con las obligaciones impuestas por la ley o incluídas en regulaciones comunitarias y las leyes, al igual que las previsiones emitidas por las autoridades legitimadas para ello por ley;
  2. Con fines relacionados con las obligaciones que surgen de la ley o incluídas en regulaciones comunitarias y leyes al igual que previsiones emitidas por la autoridades legítimas para ello por la ley:
    1. Para la compra de productos a través del correspondiente formulario de pedido;
    2. Para procesar pedidos;
    3. Para proveer servicios de asistencia y atención al consumidor;
    4. Para el registro en el sitio, a través del relevante formulario de registro, para proveer de servicios de acceso a las áreas reservadas;
    5. Con propósitos funcionales a la actividad de Milor S.p.A. para lo cual Usted tendrá la facultad de expresar o negar su consentimiento para con el procesamiento, incluyendo, por ejemplo: envío de material publicitario, boletines de noticias, utilización de la información con fines estadísticos y la creación de perfiles del consumidor.

En relación con lo mencionado anteriormente, el procesamiento es llevado a cabo por personal a cargo del mismo y utilizando herramientas de alta tecnología con procesamiento por medio de software y almacenamiento de información en bases de datos. Los métodos de procesamiento están todos basados en criterios y principios conectados y correlacionados con los propósitos y, en ningún caso, asegura la confidencialidad y seguridad de la información.

MÉTODOS DE COMPRA

Las características esenciales y los precios de los Productos aparecen en la oferta relacionada con cada Producto presente en el Sitio. Para la compra de Productos, el Consumidor debe llenar y enviar a Milor S.p.A. un pedido de compra en forma electrónica, siguiendo las instrucciones del Sitio. El Consumidor debe poner el Producto en el ‘carrito de la compra’ apropiado y, después de haber leído y aceptado los cargos por envío, como también las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las condiciones relacionadas con el derecho de cancelación, debe seleccionar el tipo de pago deseado y elegir ‘Enviar Pedido’. 

FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato celebrado entre Milor S.p.A. y el Consumidor debe tenerse como concluído cuando el Pedido hecho por el Consumidor, respecto de la compra que aparece en el Sitio, luego de obtener la autorización para debitar por parte de la Compañía otorgante de la Tarjeta de Crédito utilizada por el Consumidor para el pago, llega a la dirección del Sitio. El Pedido hecho por el Consumidor será obligatorio para Milor S.p.A. sólo si el proceso completo de compra ha sido completado en forma regular y correcta, sin ningún error que aparezca en el Sitio. Milor S.p.A no será considerado responsable de cualquier mal funcionamiento que dependa de la red operadora que transmite los datos. Al emitir un Pedido a Milor S.p.A., el Consumidor reconoce y declara haber leído todas las instrucciones provistas durante el proceso de compra y la aceptación de las Condiciones de Compra en su totalidad. El Formulario de Pedido de compra será almacenado en la base de datos del Sitio por un período de tiempo necesario para el procesamiento de Pedidos.Milor S.p.A. enviará al Consumidor por correo electrónico una confirmación de  recepción del Pedido de Compra, la fecha y hora en que el pedido fuera hecho, la dirección de Milor S.p.A., la información relacionada con los servicios de asistencia y de las garantías comerciales existentes, las condiciones de cancelación, la indicación detallada del precio, el método de pago elegido por el Consumidor y los costos de envío. El Consumidor, sin demora, debe chequear el contenido de la notificación y reportar en forma inmediata cualquier error u omisión por su parte a Milor S.p.A.

MÉTODOS DE PAGO

El Consumidor puede pagar el precio de los Productos y los costos de envío relacionados con tarjeta de crédito. Milor S.p.A. acepta pagos realizados con PayPal o Tarjetas de Crédito. Con el fin de evitar el fraude en internet, el pago realizado a través de este Sitio es gerenciado en línea por el banco concerniente a través de instrumentos ofrecidos por Stripe, Inc (de aquí en más Stripe). Esta compañía es responsable del almacenamiento y procesamiento automático de la información relacionada con cada Pedido, incluyendo la información financiera, en un ambiente protegido. Toda la información financiera, como el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc., es manejada en forma directa por Stripe, que garantiza la seguridad de todas las transacciones en internet. Milor S.p.A. nunca conoce los detalles de la tarjeta de crédito y, por lo tanto, no puede almacenarlos o mantenerlos de manera alguna.

Por esta razón, Milor S.p.A. nombra a Stripe como soporte de su consumidores en todos los pasos del proceso de pago. Stripe puede ser contactada en el siguiente correo electrónico: [email protected]

La transacción será debitada de la tarjeta de crédito del Consumidor sólo después que los detalles de la tarjeta de crédito hayan sido chequeados, y que la pertinente autorización para el débito haya sido recibido por parte de la compañía emisora de dicha tarjeta utilizada por el Consumidor y después que Milor S.p.A. haya verificado la disponibilidad del Producto y, por lo tanto, después de que el Pedido esté listo para ser registrado. No se realizará débito alguno cuando el Pedido es enviado.

TRANSPORTE Y ENTREGA

Para la entrega de las Compras, el Consumidor puede elegir su propia dirección, si dirección laboral a la dirección privada de la persona que elijan.

Por cada Pedido hecho en el Sitio, Milor S.p.A. emitirá un recibo de la mercadería enviada, que será remitido a la persona cuyo nombre aparece en el Pedido, de acuerdo con el Decreto Presidencial, 445/2000 y Decreto Ley 52/2004. Para la emisión del recibo, se utilizará la información brindada por el Consumidor al momento de hacer el Pedido. No será posible modificar el recibo una vez que haya sido emitido

El envío a Italia, Europa y los Estados Unidos de Norteamérica no tienen cargo alguno mientras que los costos de envío para el resto del mundo, son a cargo del Consumidor y son indicados distintivamente en el formulario de Pedido. Dichos costos pueden variar de acuerdo al método de envío elegido y el destino de los Productos. 

Los Pedidos serán procesados y entregados de Lunes a Sábado, dependiendo de la empresa de correos que haga la entrega, excluyendo las vacaciones públicas, feriados nacionales y feriados religiosos. Milor S.p.A. no es responsable en caso de retrasos inesperados, a pesar de eso, salvo en los casos de fuerza mayor, el Producto será entregado dentro de un período máximo de 15 (quince) días con efecto desde el día siguiente en que Consumidor envió el Pedido a Milor S.p.A.

Para la entrega de los Productos, la presencia del Consumidor o de la persona nombrada por éste, es necesaria a la dirección que aparece en la orden. En el caso de Productos enviados por Correo, el Consumidor debe verificar: (i) que el número de paquetes que se envían se corresponde con lo que figura en el documento de entrega (DDT); (ii) que el empaquetamiento está intacto, no dañado, húmedo o modificado en forma alguna, incluyendo el material utilizado para embalarlo. 

Cualquier daño al paquete y/o a producto o una falla en el número de los paquetes o indicaciones, deben ser reportadas en forma inmediata, haciendo una reserva escrita en el documento de recepción del Correo. Después de firmar el Documento del Correo,el Consumidor no podrá realizar ninguna queja sobre las características de lo que le ha sido entregado.

Si Milor S.p.A. no puede entregar los Productos pedidos debido a falta de disponibilidad, aunque sea temporaria, de los Productos, informará en forma inmediata al Consumidor y, en todo caso, no más de 15 (quince) días después, por correo electrónico. El monto ya pagado por el Consumidor será reembolsado tan pronto como sea posible y, en ningún caso, después de los 15 días de la fecha de recepción del Pedido

NÚMERO DE ENTREGA

Milor S.p.A.enviará al Consumidor un email de confirmación del envío de los Productos. Con el fin de garantizar la seguridad de la entrega del Producto, Milor S.p.A conservará el número de seguimiento de cada entrega realizada.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES DE PEDIDOS Y DERECHO A RESCISIÓN

Es intención de Milor S.p.A. garantizar la completa satisfacción del Consumidor.  Milor S.p.A. reembolsará el 70% del valor de los Productos devueltos por el Consumidor que no hayan sido usados o dañados, Milor S.pA. retendrá un 30% del monto total en concepto de tasa de reposición. El reembolso será hecho al mismo método de pago de la compra. Los Productos comprados pueden ser devueltos dentro de los 99 (noventa y nueve) días laborables de la fecha de entrega. Los costos de entrega no pueden ser reembolsados.

Los costos de entrega de los Productos devueltos corren por cuenta del Consumidor; cualquier costo incurrido por el Consumidor en la devolución no puede ser reembolsados. Milor S.p.A se reserva el derecho a negar la devolución de aquellos Productos que no cumplen con los requisitos mencionados en el párrafo precedente.

Cada envío contendrá claras instrucciones para la devolución de los Productos. Milor S.p.A.llevará a cabo el pronto reembolso al Consumidor dentro y no después de los 14 días de la fecha de recepción por escrito de la orden de cancelación y devolución del producto. Milor S.p.A enviará un correo electrónico de notificación de haber llevado a cabo el reintegro.

Los Productos a ser devueltos debe ser asegurados por el servicio de correo para poder rastrear su entrega.

Si el consumidor desea modificar o cancelar la orden realizada, debe enviar un correo electrónico a [email protected], dentro de las 24 horas de realizada. 

GARANTÍA DE AUTENTICIDAD

Milor S.p.A. garantiza la autenticidad de todos los Productos comprados en el Sitio. Los Productos con la marca Milor están hechos con la más alta materia prima  y cumplen con las regulaciones en vigor aplicables a los productos de joyería.

Todos los derechos propiedad intelectual como marcas y derechos de autor son exclusiva propiedad de Milor S.p.A. Ninguna página o contenido de este sitio puede ser reproducido sin el previo consentimiento y autorización previa explícita.

GARANTÍA

La Garantía de Solo Mio Milán se aplica a todos los productos de Solo Mio Milano comprados en el Sitio. Cada Producto está fabricado con las más alta calidad y materias primas y tienen una garantía de un año desde la fecha de Compra. Por favor conserve el recibo de compra como prueba de la compra. En caso de derechos en los productos comprados en el Sitio, el mismo podrá ser devuelto a Solo Mio Milano a través del proceso de devolución (ver Política de Devolución)

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales están reguladas por la Ley italian. Milor S.p.A. se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Cualquier cambio, modificaciones, cancelación o agregado tendrá efecto inmediato  una vez que hayan sido notificados por medio de publicación en el Sitio. Una vez que la notificación ha sido realizada, cualquier acceso o utilización de los Productos de Milor S.p.A. por parte del Consumidor, es considerada hecha de conformidad con el cambio realizado.

En caso que surja una disputa en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta entre Milor S.p.A. y el Consumidor, la misma será resuelta en la exclusiva competencia del juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

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